FAQ - Domande Frequenti
Hai bisogno di Assistenza o di maggiori Informazioni?
Tel. 036 476165
Cell. 349 8662828
alternativaambiente@gmail.com
Sede operativa:
Via San Maurizio, 9
25050 Losine (BS)
Benvenuto nella sezione di domande frequenti di Valle Camonica Experience. Qui puoi trovare le risposte alle domande più comuni su prenotazioni, cancellazioni, pagamenti e altro. Se non trovi la risposta che cerchi, puoi sempre scriverci a: alternativaambiente@gmail.com
CHI ORGANIZZA LE ESPERIENZE?
Le attività sono organizzate da Alternativa Ambiente di Matteo Astori & C. S.N.C., titolare del portale www.vallecamonicaexperience.it.
POSSO PRENOTARE SE SONO MINORENNE?
No, le prenotazioni possono essere effettuate solo da persone maggiorenni (18 anni compiuti) e legalmente capaci di agire.
COME POSSO PRENOTARE UN'ESPERIENZA?
Basta selezionare l’esperienza che preferisci dal nostro sito, scegliere la data, indicare i partecipanti e completare la prenotazione con i tuoi dati e il pagamento online. Riceverai conferma via email.
QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO ACCETTATI?
Il pagamento avviene direttamente online. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e tasse previste dalla normativa vigente. Sono accettate tutte le principali carte di credito e PayPal. Puoi anche pagare con Apple Pay e Google Pay.
COSA SUCCEDE SE NON RICEVO LA CONFERMA DI PRENOTAZIONE?
Contattaci a alternativaambiente@gmail.com indicando i dati della tua prenotazione. Se la prenotazione non viene confermata, l’importo verrà completamente rimborsato.
POSSO CANCELLARE UNA PRENOTAZIONE?
Sì, ma con alcune condizioni:
Attività a calendario (giornata o meno):
– Cancellazione gratuita fino a 96 ore prima.
– Rimborso 50% tra 96 e 48 ore prima.
– Nessun rimborso nelle 48 ore precedenti l’attività.
Attività su misura (ad hoc):
– Cancellazione gratuita fino a 96 ore prima.
– Nessun rimborso oltre questo termine.
IMPORTANTE: le cancellazioni sono valide solo se inviate a alternativaambiente@gmail.com, indicando: titolo dell’attività, data e nome dell’utente.
COSA SUCCEDE IN CASO DI MALTEMPO?
Solo Alternativa Ambiente può annullare un’attività per condizioni meteo sfavorevoli. In tal caso, potrai scegliere tra il rimborso completo o un voucher per partecipare in un’altra data.
L’ATTIVITÀ PUÒ ESSERE ANNULLATA DALL’ORGANIZZATORE?
Sì. Se l’attività non ha ancora prenotazioni o se si verifica un’impossibilità imprevista, possiamo cancellarla. In tal caso, ti verrà restituito l’importo pagato oppure riceverai un voucher per un’altra esperienza.
COME VENGONO TRATTATI I MIEI DATI?
I tuoi dati personali saranno trattati in conformità alla normativa sulla privacy. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy.